Widerrufsrecht d.lgs. 21 vom 21. Februar 2014

Der Kunde (Verbraucher), der Produkte über diesen Shop gekauft hat, hat das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen vom Vertrag zurückzutreten. Die 14 Tage beginnen ab dem Tag des Vertragsschlusses bzw. ab dem Tag der Lieferung der Ware.

Dieses Recht ist ausschließlich natürlichen Personen (Verbrauchern) vorbehalten und kann daher nicht von juristischen Personen und natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit handeln.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde:

Die wesentliche Unversehrtheit der zurückzusendenden Produkte ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Die Produkte dürfen nicht beschädigt oder verändert oder teilweise verwendet worden sein. Es ist beispielsweise nicht möglich, ein Shampoo einige Tage zu verwenden und dann vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Rückgabe zu verlangen.

Das Gesetz sieht einige Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor.
Eine Hypothese, bei der der Verbraucher nicht vom getätigten Kauf zurücktreten kann, liegt vor, wenn er online „versiegelte Waren gekauft hat, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht für eine Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden“. Was sind diese Vermögenswerte? Zum Beispiel Kosmetik.
Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht kann durch die Beschaffenheit der gekauften Ware begründet sein, aufgrund derer es erforderlich ist, eine Ware aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen zu verpacken.
Wenn ein Kunde die Verpackung öffnet, können diese Anforderungen beeinträchtigt werden; Der Vermögenswert läuft Gefahr, von einer anderen Person nicht mehr verwendet und daher nicht erneut per E-Commerce an einen anderen Kunden verkauft zu werden.
Das Widerrufsrecht ist laut BGH in solchen Fällen nur dann ausgeschlossen, wenn nach dem Öffnen der Verpackung die enthaltene Ware „aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht mehr vermarktet werden kann, da es aufgrund der Beschaffenheit dieser Ware für den Gewerbetreibenden unmöglich oder übermäßig schwierig ist, Maßnahmen zu ergreifen, die ein erneutes Inverkehrbringen ohne sie ermöglichen dies schadet dem einen oder anderen dieser Bedürfnisse.”

Der Kunde muss die Ware mit einem Spediteur seiner Wahl und auf eigene Kosten an die Adresse von IKONA Cosmetics Italia in Via M. Saccani, 2 – 42023 Cadelbosco di Sopra (RE) zurücksenden. Der Kunde hat nach Ausübung des Widerrufsrechts die Pflicht, die gekaufte und nicht mehr gewünschte Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden .

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird der Verkäufer, nachdem er die Ware erhalten und überprüft hat, dass diese intakt, vollständig mit allen Teilen, mit der Originalverpackung vollständig intakt und ohne Beschädigung ist, dem Kunden den gezahlten Betrag zurückerstatten, ohne direkte Kosten für die Rücksendung der Ware so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden Kenntnis erlangt hat.
Der Verkäufer erstattet dem Kunden den von ihm bezahlten vollen Betrag, den Preis des Produkts zuzüglich der Versandkosten, auf folgende Weise: Banküberweisung; PayPal-Rückerstattung; oder eine andere mit dem Kunden vereinbarte und bestätigte Methode.
Im Falle eines Teilrücktritts für den Kauf weiterer Produkte werden die Transportkosten nicht erstattet. Für den Fall, dass die Transportkosten für bestimmte Aktionen kostenlos waren, werden die Transportkosten in Höhe von 5 € einbehalten.

Verfahren zum Beitritt zum Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher hat das Recht, vom Fernabsatzvertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Ware zurückzutreten, die durch den dem Kurier unterzeichneten Zettel bestätigt wurde.

2. Das Widerrufsrecht wird ausgeübt, indem innerhalb der unter Punkt 1 genannten Frist eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an support@ikonacosmeticsitalia.it oder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet wird:

IKONA Cosmetics Italia – Via M. Saccani, 2 – 42023 Cadelbosco di Sopra (RE)

Im Text dieser Mitteilung müssen folgende Angaben nachvollziehbar sein:
a) Vor- und Nachname des Kunden
b) Adresse
c) Verweis auf die Transportdokumentnummer
d) Der Wille, vom Kauf zurückzutreten
e) Beschreibung der zurückgesendeten Ware und relativer bezahlter Betrag

3. Die gekaufte Ware, für die Sie das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten, muss unversehrt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung vollständig mit allen Teilen zurückgesandt werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Verbrauchsgüter , die vom Verbraucher geöffnet werden. Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde verpflichtet, die gekaufte und nicht mehr gewünschte Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

IKONA Cosmetics Italia akzeptiert in den folgenden Fällen keine Rücksendungen :

  • Produkt nicht intakt: Produkt beschädigt, verändert, verwendet oder geöffnet, wenn es versiegelt ist
  • Das Produkt wird nicht in der Originalverpackung vollständig in allen Teilen versendet

In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung. Der Kunde wird innerhalb von 2 Werktagen kontaktiert, um festzulegen, was mit dem zurückgegebenen Paket geschehen soll. Entscheidet sich der Kunde für die Rücksendung des zurückgegebenen Produkts, muss er sich um die Abholung am Hauptsitz von IKONA Cosmetics Italia kümmern, indem er den Kurier-Frachtbrief per E-Mail an support@ikonacosmeticsitalia.it sendet, falls er sich für die Abholung per Kurier entscheidet. .

4. Laut Gesetz werden die Versandkosten für die Rücksendung der Ware dem Kunden in Rechnung gestellt, der bis zur Empfangsbestätigung an seinem Hauptsitz von IKONA Cosmetics Italia voll verantwortlich ist, die in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust fällig wird auf unversicherte Rücksendungen.
Bei Eingang wird die Ware auf eventuelle Beschädigungen oder Manipulationen untersucht (z. B. Gebrauch auch nur zu Testzwecken). Für den Fall, dass die Unversehrtheit der zurückgesandten Ware als mangelhaft befunden wird, erlischt das Widerrufsrecht vollständig. IKONA Cosmetics Italia wird den Kunden für Vereinbarungen kontaktieren.

Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde, wird IKONA Cosmetics Italia den Kunden unverzüglich (2 Werktage ab dem Datum des Eingangs in unserem Büro) benachrichtigen, damit er unverzüglich eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einreichen und eine Rückerstattung des Wertes erhalten kann des Vermögenswerts (falls versichert).
In diesem Fall wird dem Kunden das Produkt zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und gleichzeitig die Widerrufsbelehrung storniert, da unser Unternehmen nicht mehr über das Produkt verfügen kann.

5. Wenn das Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets ausgeübt wird 21 vom 21. Februar 2014, auf die in den vorherigen Punkten Bezug genommen wurde, erstattet IKONA Cosmetics Italia den vom Kunden für die zurückgesandte Ware gezahlten Betrag. Diese Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Wir informieren unsere freundlichen Kunden, dass die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode erfolgt, die sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben:

– Rückbuchung auf das Girokonto bei Zahlung per Banküberweisung oder Nachnahme
– Stornierung der Transaktion bei Zahlung per Kreditkarte.

Wir bitten unsere Kunden daher, ihre Bankverbindung direkt auf der Widerrufsbelehrung anzugeben, wenn sie per E-Mail oder per Einschreiben gesendet wird, um das Rückerstattungsverfahren zu beschleunigen. Kunden werden darauf hingewiesen, dass ab dem 1. Januar 2008 gemäß den europäischen Interbankenrichtlinien die Verwendung des IBAN-Codes auch für nationale Überweisungen obligatorisch ist. Daher ist es erforderlich, den oben genannten IBAN-Code mitzuteilen, um eine Rückerstattung der gezahlten Beträge zu erhalten.